| 一。不重视基础设施建设,缺乏整体规划 以深圳为例,2004年的时候,还有很多事务所没有建局域网,哪个律师需要上网,就自己用电话线拨号上网,条件好些的就申请一个ADSL或ISDN上网,总之是各自顾各自的,所里为了省万把块钱,硬是看着律师自个在那里折腾。结果呢,04年到05年,深圳律所大规模的合并和重组,新的办公环境一个比一个好,软硬件网络应有尽有,马上很多律师都转到其它所去了,留下的多是些实力不强的新生力量,如何去参与竞争?
其实,建局域网对律师事务所来说很简单,花费也少,对于一些小所来说,可能就是几千元的事,但方便了律师和员工,给你带来的回报可远不止这些。即使这样,还是很多所不愿意做,有些做了也是勉勉强强,随便找个朋友拉几条钱,结果三天两头出问题,上不了网、慢、上网带来病毒等等,耽误的都是自己的事。
更令人可惜的是有个所搬进新楼,装修时竟然没有规划做布线工程,结果最终因业务需要还是要联网,只能采用明线方式布线,严重影响了新办公地点的美观。
还有一个所,面积也超过1000平米,在做布线工程时因找错了供应商,装修完时才发现网线质量有问题,最终全部返工重新布线,耗费了大量的精力,最终也还是成了明线。
注:明线是相对于暗线来讲的,装修时如果布线,就可以把线埋在墙里面,外面看不到,称之为暗线,但如果装修时忽视了,或者因质量问题返工,就只能把线走在墙外了,明线不仅影响美观,还容易被异物搞断,一旦断开,网线是不能接的,更是增加了维护的难度。
二。重硬(件)轻软(件),主次颠倒
我们知道建公路时,是先规划好,这条路准备通到哪个城市,主要做什么用的,上面都准许哪些类型的车通过、怎么收费等等,然后才开始建公路。
但律师事务所在进行IT投资时,往往先把电脑买回来,把网联上,然后再来看能够基于这些硬件或网络做些什么,买哪些软件,而不是说是先想好要实现什么功能,然后再来根据这些需求购买所需的硬件及网络设备。
实际上,硬件的更新换代都是由软件催生的,人们想要实现越来越多的功能,所以软件就越来越复杂,对硬件性能的要求也就越来越高,才导致了CPU速度不断提高,内存、硬盘的容量等越来越大。
所以,从来都是软件决定硬件,应用决定投资,这一点上很多人都走入了误区。
三。盲目追求大而全,不愿分阶段实施
有些律师事务所已经意识到自己在管理、特别是信息化管理上的欠缺,想通过购买专业的管理软件来帮助自己实现目标,但在实施中又容易犯激进的思想,一上来就想一步到位,产品要选功能最全的,恨不能一下子实现无纸化办公,所有事务全部通过网络来完成,却没考虑过循循渐进、分阶段来实施,结果花了不少钱,产品的很多功能还没用上。
在此,我们建议事务所在选择律师管理软件时,先考虑一下自己最迫切的是要解决什么问题,然后再看哪个版本可以帮助自己解决,再有针对性的购买,等到用起来后,再考虑下一步的升级或更换版本,这样即可以减少事务所的占用资金,又可以降低投资的风险。
四。对待管理软件,只看到“软件”,而忽视了“管理”
这里有两个层面的解释,一是很多律师事务所的负责人在遇到别人介绍管理软件时,都一口回绝说不需要,实际上他认为他只是拒绝掉了一个“软件”,而没有意识到他把“管理”也拒之门外,因为虽然不敢说一个软件能够为其管理上带来多大的帮助,但至少它也融汇了很多其他所的管理思想,特别是一些大型优秀律师事务所的管理经验,多少有些借鉴意义。
另一个层面是说有些所在购买了管理软件后,所里的合伙人很少使用或者通过制度督促本所员工使用,完全放任其自生自灭,没有安排专门人员来负责实施,也不把工作职责交待清楚,比如谁负责新闻发布、谁负责业务资料的录入和管理、谁负责案件审核等,仅靠几个助理或年轻律师的自觉和新鲜感在推动,管理软件没有完全融入到业务流程中,反而起不到什么效果。究其原因,就是管理软件在合伙人眼里,仅仅就是一个“软件”,而不是一个与其业务紧密结合、能够帮助其实现战略目标的“管理工具”。其实,再好的东西,如果没有上级领导主动参与推动,甚至在初期用行政手段强制推行,其效果也会打折扣。这一点,在制造行业推行MRPII和ERP时已经被多次验证。
五。缺少积累意识、缺少事务所文化建设和品牌意识
我们都知道,鉴往知来,认识过去才能预测未来,为什么要学习历史,为什么要考古,这是一个积累的过程,很多事情经历过,但是你不知道,或者你没有办法知道,便是少了这种积累,没有了参照,你便不知道现在自己处于什么样的阶段,后来还会有怎么的发展,世界将会变成什么样子。事务所的建设何尝不是如此呢?
有些事务所成立经营也有很多年了,除了一拨又一拨的律师来了又走,招聘的行政内勤人员走了又换,合伙人的腰包不断鼓起来之外,实在看不出有什么变化,客户是律师私人的、业务是律师接的,很多案子做了连档案都没留下,不知道自己所都服务过哪些客户、不知道每一年诉讼、非诉、顾问业务做了多少、也不知道涉及各个行业或领域的有多少,公司、房地产、劳工、婚姻、金融证券等各占多少比重,每年有怎样的增长?没有对比,也就难以进行专业方向的分析及定位,专业化更无从谈起。这样的律师事务所完全成了一个集贸市场,有心经营的还赚点名气,无心打理的差不多就剩下一个壳了,完全不知道将来的命运会是什么。
归根到底,此类事务所还是缺乏积累意识,任目前的各种资源随意流走,没有想办法通过现代化的管理工具将其“截流”,增加事务所的积累,同时加强事务所的文件建设和增强品牌价值。
“好的管理者一生都在寻求好的管理工具”纵观世界,现在还有哪个行业的管理没有通过软件来实现?连普通的文具店都开始大面积使用POS系统进行管理了,律师事务所信息化应用的春天应该很快就到了吧。 |